I. DISPOZIȚII GENERALE
„Termenii și Condițiile” generale prevăzute în continuare reglementează raporturile juridice dintre BareCare International Ltd. (denumit în continuare „barecare.ro”), pe de o parte, și utilizatorii paginilor și serviciilor electronice (online) disponibile pe domeniul www.barecare.ro (denumit în continuare „site-ul”), pe de altă parte.
Prezentele condiții sunt obligatorii pentru toți utilizatorii magazinului online barecare.ro.
Prin accesarea și/sau apăsarea oricărui obiect, link sau buton situat pe paginile barecare.ro (cu excepția link-ului către prezentele „Termeni și Condiții”), utilizatorul declară că este de acord, acceptă integral și se obligă să respecte prezentele „Termeni și Condiții”.
II. DATE PRIVIND COMERCIANTUL
BareCare International Ltd. este o societate înregistrată în conformitate cu legislația aplicabilă, cu sediul social și datele de identificare comunicate pe site-ul www.barecare.ro.
III. ÎNREGISTRAREA UNUI CONT DE UTILIZATOR
Crearea unui cont de utilizator pe barecare.ro NU este obligatorie pentru utilizarea site-ului, pentru plasarea comenzilor sau pentru transmiterea de întrebări prin formularele disponibile.
Pentru a beneficia de avantajele unui cont de utilizator pe barecare.ro, este necesară înregistrarea prealabilă a acestuia. Prin intermediul contului, veți avea posibilitatea de a plasa mai ușor comenzi valabile pentru achiziționarea produselor oferite pebarecare.ro, precum și de a beneficia de diverse avantaje, cum ar fi salvarea datelor de livrare, vizualizarea istoricului comenzilor anterioare, a statusului și conținutului acestora, urmărirea valorii acestora, acces la oferte promoționale speciale și programe de fidelizare etc.
La înregistrare trebuie să introduceți numele și prenumele, adresa de e-mail și numărul (numerele) de telefon de contact. Este necesară alegerea unei parole.
După înregistrarea cu succes, la fiecare comandă aveți posibilitatea de a modifica numărul de telefon și adresa de livrare, precum și de a desemna un reprezentant pentru preluarea comenzii.
Prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile”, clientul efectuează o declarație electronică în sensul legislației aplicabile privind documentul electronic și semnătura electronică, prin care confirmă că a luat cunoștință de prezentele „Termeni și Condiții” și le acceptă.
După înregistrare, dobândiți un nume de utilizator și o parolă. barecare.ro vă recomandă să păstrați confidențialitatea acestora. Nu divulgați parola și numele de utilizator unor terți, iar în cazul în care suspectați o utilizare abuzivă, vă rugăm să ne informați imediat.
IV. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR
Datele cu caracter personal colectate de barecare.ro la înregistrare vor fi utilizate exclusiv în scopul deservirii utilizatorilor – procesarea și executarea comenzilor, transmiterea de informații sub formă de newsletter și contactarea utilizatorilor în cazul apariției unor probleme legate de comandă. barecare.ro garantează că aceste date nu vor fi furnizate sub nicio formă unor terți și nu vor fi utilizate în alte scopuri decât cele menționate mai sus, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Contul de utilizator al unui anumit utilizator poate fi șters din baza de date barecare.ro, împreună cu datele aferente, în orice moment, la solicitarea utilizatorului.
Utilizatorii abonați la newsletter-ul nostru își pot anula abonamentul în orice moment.
V. COMANDA
Comenzile sunt acceptate pe site 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, inclusiv în zilele nelucrătoare și de sărbători legale. Pentru generarea unei comenzi prin intermediul site-ului nu este obligatorie crearea unui cont de utilizator. Comandarea unui/unor produs(e) selectat(e) de utilizator se realizează prin butoanele „Adaugă în coș” de pe pagina fiecărui produs și de pe pagina listelor de produse. Aceste butoane adaugă produsul selectat în coșul utilizatorului, după care acesta poate adăuga produse suplimentare sau poate continua către finalizarea comenzii.
La finalizarea comenzii, utilizatorul are posibilitatea de a revizui produsele selectate, prețurile acestora și suma totală de plată, precum și de a beneficia de reduceri suplimentare dacă deține un voucher sau un cod promoțional valabil. Utilizatorul poate finaliza comanda utilizând un cont existent, poate crea un cont nou sau poate completa doar datele necesare privind plătitorul și destinatarul coletului: nume, e-mail, telefon, adresă, precum și metoda de plată.
După finalizarea comenzii, se va transmite la adresa de e-mail indicată o confirmare cu informațiile introduse. Pentru fiecare etapă a procesării comenzii (confirmarea disponibilității, expedierea etc.), utilizatorul va fi notificat prin e-mail sau telefon de către un operator. Statusul comenzilor poate fi urmărit și din contul de utilizator, dacă acesta a fost utilizat.
Comenzile și solicitările clienților sunt procesate în timpul programului de lucru indicat în secțiunea „Contact”.
VI. PREȚUL COMENZII
Prețul final al comenzii se calculează ca sumă a prețurilor produselor comandate. Toate prețurile includ TVA și nu pot fi modificate din momentul plasării comenzii până la momentul efectuării plății. La prețul produselor comandate se poate adăuga o taxă de livrare, în funcție de produsele selectate și destinația coletului.
barecare.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site fără notificare prealabilă. În cazul unei erori tehnice la afișarea prețurilor, barecare.ro are dreptul de a anula comanda, fără a fi obligat la despăgubiri față de utilizator; în acest caz, se obligă să restituie orice sumă achitată în avans.
VII. PROBLEME LA EXECUTAREA COMENZII
Executarea comenzii poate fi împiedicată din următoarele motive:
1. Unul sau toate produsele comandate nu sunt disponibile; în acest caz, veți fi contactat în cel mai scurt timp.
2. Neefectuarea sau întârzierea plății, în cazul în care a fost selectat transferul bancar.
3. Furnizarea unei adrese de livrare incorecte sau incomplete.
4. Lipsa unui număr de telefon de contact.
În cazul apariției unor probleme de livrare imputabile barecare.ro, toate costurile suplimentare de expediere sau recepție vor fi suportate de societate. În celelalte situații, retransmiterea coletului va fi suportată de client.
VIII. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Plata la livrare (ramburs): La primirea produsului, achitați suma datorată curierului.
Plată online: Plata se poate realiza și prin card bancar.
IX. RETRAGEREA DIN COMANDĂ ȘI RETURNAREA PRODUSELOR
Orice utilizator (persoană fizică) are dreptul de a returna unul sau mai multe produse achiziționate în termen de 14 zile de la data primirii, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a invoca un motiv.
Utilizatorul este obligat să păstreze produsele primite, calitatea și siguranța acestora până la momentul returnării către barecare.ro. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, neutilizate, fără a fi afectat aspectul comercial (de exemplu, ambalaj deteriorat, etichete îndepărtate, piese lipsă etc.) și însoțite de toate documentele aferente – bon fiscal și/sau factură, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare etc.
Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client.
barecare.ro va rambursa integral sumele primite de la utilizator, inclusiv costurile de livrare către adresă (dacă au fost percepute), în termen de cel mult 14 zile de la data exercitării dreptului de retragere, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
X. RECLAMAȚII PRIVIND COLETELE DETERIORATE SAU INCOMPLETE
Clientul (destinatarul) are obligația de a deschide coletul în momentul primirii, în prezența curierului, și de a verifica eventualele deteriorări sau lipsuri datorate transportului.
Reclamația pentru colet deteriorat se formulează la momentul recepției, în prezența curierului, prin întocmirea unui proces-verbal constatator în trei exemplare identice. Clientul are obligația de a solicita originalul și o copie a procesului verbal și de a contacta un reprezentant barecare.ro pentru înregistrarea reclamației. barecare.ro se angajează să înlocuiască gratuit produsul deteriorat sau lipsă ori să restituie suma achitată, numai după prezentarea procesului verbal de către client.
XI. LITIGII ȘI RECLAMAȚII
În cazul apariției unor situații legate de aspecte nereglementate, clientul are dreptul să transmită solicitările către un reprezentant la adresa de corespondență indicată pe www.barecare.ro.
Declarație privind protecția datelor cu caracter personal
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prelucrăm informațiile exclusiv în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă în materia protecției datelor și comerțului electronic.
Data actualizării Termenilor și Condițiilor: 20.07.2020.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL)
